Caso não se encontre na morada para receber a sua encomenda, as soluções variam mediante a transportadora escolhida:
- CTT, DPD, VASP e PAACK: Realizam uma segunda tentativa de entrega. Caso a 2º tentativa de entrega não seja conseguida, a encomenda irá ficar disponível num ponto de recolha.
- LOGIC e TTMB: Será realizada um agendamento de uma nova data.