Para iniciar o processo de devolução de um artigo Marketplace, deverá seguir os seguintes passos, através do nosso site:
1. Solicitar a guia de devolução (ou recolha do artigo no caso de ser um artigo volumoso) através da sua área pessoal, no nosso site, sendo que a app ainda não permite efetuar o pedido.
2. Nos detalhes da sua encomenda deverá clicar no botão “Devoluções”:
3. Após clicar no botão Devoluções, irá aparecer a seguinte informação onde deverá solicitar a opção para o seu caso (artigo volumoso ou pequenos artigos):
4. O seu pedido ficará finalizado após clicar no botão “Pedir uma etiqueta de devolução”
Após concluir todos os passos, será contactado num prazo máximo de 48h, para receber a guia de devolução ou respetivas informações para finalizar o processo.