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  PERGUNTAS FREQUENTES

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Siga as suas encomendas utilizando o número de seguimento que recebeu no email e que está disponível na sua Área Pessoal em decathlon.pt
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 TROCA E DEVOLUÇÕES

Excecionalmente as trocas e devoluções estão suspensas;

Por este motivo, não será contabilizado o período para trocas a partir de 10 de março até abertura das lojas;

Ao período habitual de trocas e devoluções será o somado o número de dias que as trocas não estiverem disponíveis.

 

 

 

Para garantir a melhor experiência de compra e um atendimento mais personalizado, decidimos limitar o número de encomendas diárias.

 

Atingido o limite diário, as encomendas ficam bloqueadas até ao dia seguinte.

 

Só assim podemos garantir que todos os clientes têm um bom nível de serviço.

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Por motivos de segurança, as entregas em pontos de recolha estão suspensas.

Temos envios grátis para uma morada à escolha a partir de 20€ em compras.

Os nossos transportadores devem cumprir todas as regras de segurança.

#continuamosjuntos em decathlon.pt

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O processo de formalização de crédito precisa de ser realizado numa loja.

Ainda não conseguimos disponibilizar este serviço online.

Se já possui o seu cartão de Crédito Decathlon pode usar numa compra online.

Na compra online, ainda não tem a modalidade de parcelamento disponível.

Pode saber mais informações aqui

 

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Montagem equipamentos:

- O serviço de montagem será feito de forma remota com a ajuda do nosso serviço pós venda especializado.

– Após a compra do seu equipamento, receberá um email do nosso serviço com mais informações sobre a montagem.

– Bicicletas: aceda a este guia que mostra como pode fazê-lo em casa.

Os nossos transportadores devem seguir todas as normas de segurança.

Se se deparar com alguma situação anómala, entre em contacto connosco para apoiocliente@decathlon.com

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As nossas lojas estão temporariamente encerradas.

Pode continuar a comprar em Decathlon.pt.

Temos envios grátis para todo o país a partir de 20€.

Consulte mais alguma informação sobre as lojas  aqui

 

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