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Após efetuar a sua compra demora alguns minutos a ser enviado o respetivo e-mail de confirmação e a aparecer a encomenda na sua área pessoal. Deverá aguardar.

Caso necessário, poderá contactar para o apoiocliente@decathlon.com

 


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Aceder à Área Pessoal:
1) As minhas compras;
2) Ver Detalhes;

3) Clique em “Fatura” na encomenda pretendida.

Nota: A fatura só estará disponível na sua área quando a encomenda for expedida.


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O processo de formalização de crédito precisa de ser realizado numa loja.

Ainda não conseguimos disponibilizar este serviço online.

Se já possui o seu cartão de Crédito Decathlon pode usar numa compra online.

Na compra online, ainda não tem a modalidade de parcelamento disponível.

Pode saber mais informações aqui

 


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Apenas os produtos em perfeito estado, novos, na sua embalagem original (caso disponham) e respectivas etiquetas, podem ser trocados ou reembolsados, dentro do período de 2 anos com compra registada em Cartão Decathlon ou no espaço de 30 dias sem registo em Cartão.

Neste caso, os artigos não podem apresentar quaisquer sinais de utilização, de forma a podermos aceitar a devolução dos mesmos.

Obs: Não fazemos trocas ou devoluções de material de segurança, como capacetes, proteções, etc.

Veja toda a informação aqui - Trocas e Devoluções

 


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O stock fisico e stock que é apresentado online dos artigos poderá estar desfasado, pelo que carece sempre de confirmação da Loja sobre a disponibilidade do mesmo.
Estando indisponível o artigo é automaticamente cancelado pelo sistema.

 

 


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A creditação de pontos leva cerca de 72h para compras efetuadas nas nossas lojas físicas e 7 dias para compras efetuadas em decathlon.pt.

Caso após este prazo os pontos ainda não constarem no seu Cartão Decathlon, entre por favor em contato connosco através do email: apoiocliente@decathlon.com

Nota: se fez compras com Cartão Presente ou se o tipo de conta que tem é uma conta empresa, não são creditados quaisquer pontos no seu Cartão Decathlon.

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Consulte os horários da cada loja aqui.

 


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